Pasta do zębów wycofana z Temu to preparat z 10 proc. hydroksyapatytu o smaku miętowym, sprzedawany pod marką Welsunde. Platforma Temu opublikowała 31 lipca 2026 r. komunikat o wycofaniu tego produktu, podała cztery numery identyfikacyjne i wezwała kupujących do natychmiastowego zaprzestania używania. Powodem jest zgłoszenie kosmetyku do europejskiego portalu CPNP, po którym stwierdzono, że produkt nie spełnia obowiązujących wymagań.
Temu wycofuje pastę do zębów Welsunde i każe przerwać jej używanie
Komunikat platformy dotyczy pasty reklamowanej jako preparat do głębokiego czyszczenia zębów, świeżego oddechu i pielęgnacji dziąseł. Temu nie podało, ilu klientów kupiło produkt ani w których krajach. W polskiej wersji serwisu wycofana pasta widnieje na liście „Alerty dotyczące bezpieczeństwa i wycofania produktów” obok sztyftów do makijażu TVLV i suplementu PRIAPUS.
„Z przykrością informujemy, że niedawno zidentyfikowaliśmy problem z zakresu bezpieczeństwa dotyczący poniższego produktu sprzedawanego na Temu.”
Komunikat o wycofaniu produktu, Temu, 31 lipca 2026
Czego w komunikacie nie ma, jest tu równie istotne jak to, co w nim jest. Temu nie wskazało, na czym dokładnie polega niezgodność: czy chodzi o skład, oznakowanie, dokumentację, czy o samą procedurę wprowadzenia kosmetyku na rynek. Nie opisało żadnego zagrożenia dla zdrowia ani objawów, które mogłyby wystąpić po użyciu tego produktu kosmetycznego, i nie podało nazwy sprzedawcy ani producenta. Platforma poprosiła jedynie, by osoby, które produkt kupiły lub komuś przekazały, ostrzegły kolejnych użytkowników.
Cztery numery identyfikacyjne, po których rozpoznasz wycofaną pastę
W komunikacie znalazły się cztery ciągi cyfr. Dwa dłuższe, zaczynające się od 6011, to identyfikatory towaru w katalogu Temu – te same, które widać w adresie strony produktu po członie „-g-”. Krótsze odpowiadają pozycjom w historii zamówień.
- 13654554454 – numer podany w komunikacie jako pierwszy
- 601101960133525 – identyfikator towaru w katalogu platformy
- 71249795765 – drugi z krótkich numerów pozycji
- 601102218682466 – drugi identyfikator towaru
Sam wygląd tubki nie wystarczy. Pasty z tą samą zawartością hydroksyapatytu, w opakowaniach łudząco podobnych do wycofanego, wciąż są na platformie dostępne. Rozstrzyga numer z zamówienia, nie zdjęcie.
Zgłoszenie do CPNP przesądza, czy kosmetyk wolno sprzedawać w Unii
CPNP, czyli Cosmetic Products Notification Portal, to unijna baza, do której każdy kosmetyk trzeba zgłosić, zanim trafi do sprzedaży. Obowiązek wynika z rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady nr 1223/2009 i spoczywa na osobie odpowiedzialnej – podmiocie z siedzibą w Unii, który firmuje produkt własnym nazwiskiem lub nazwą. Przy imporcie spoza Wspólnoty osobą odpowiedzialną jest z reguły importer. To on musi mieć raport bezpieczeństwa, dokumentację produktu i pełny wykaz składników.
Praktyczny skutek dla kupującego jest taki: zgłoszenie w CPNP to punkt, w którym po raz pierwszy ktoś w Unii bierze za kosmetyk odpowiedzialność prawną. Produkt, który tego etapu nie przeszedł prawidłowo, nie ma w Unii adresata reklamacji ani podmiotu, od którego organy nadzoru mogą zażądać dokumentacji. Wycofanie pasty Welsunde nastąpiło po zgłoszeniu do portalu, a nie po zbadaniu jej składu w laboratorium.
Dziesięć procent hydroksyapatytu mieści się w unijnym limicie
Stężenie z nazwy produktu nie jest naruszeniem przepisów. Hydroksyapatyt w postaci nano trafił do załącznika III rozporządzenia 1223/2009 na mocy rozporządzenia Komisji (UE) 2024/858 z 14 marca 2024 r., które dopuszcza go w pastach do zębów do 10 proc. i w płynach do płukania ust do 0,465 proc. Nowe limity obowiązują przy wprowadzaniu do obrotu od 1 lutego 2025 r., a przy udostępnianiu na rynku – od 1 listopada 2025 r. Pasta z dokładnie 10 proc. siada więc na samej granicy dozwolonego zakresu.
Trudniejszy do spełnienia jest drugi warunek, o którym w opisach produktów nie ma ani słowa. Rozporządzenie dopuszcza wyłącznie cząstki prętowe: co najmniej 95,8 proc. z nich musi mieć stosunek wymiarów mniejszy niż 3, a pozostałe 4,2 proc. – nie większy niż 4,9. Cząstki nie mogą być powlekane ani modyfikowane powierzchniowo, a substancji nie wolno stosować tam, gdzie może dojść do wdychania jej przez użytkownika. Surowiec o cząstkach igiełkowych, tańszy i szeroko dostępny w produkcji azjatyckiej, tych kryteriów nie spełnia – i to na papierze, niezależnie od deklarowanego stężenia.
Osobno idzie ocena naukowa. Komitet Naukowy ds. Bezpieczeństwa Konsumentów przy Komisji Europejskiej przyjął 26 czerwca 2025 r. opinię SCCS/1677/25 w sprawie hydroksyapatytu (nano), w której uznał za bezpieczne stężenia znacznie wyższe niż obowiązujące. Prawo za tą opinią jeszcze nie poszło.
| Zastosowanie | Limit prawny (2024/858) | Ocena SCCS z 26 czerwca 2025 r. |
|---|---|---|
| pasta do zębów | 10 proc. | 29,5 proc. |
| płyn do płukania ust | 0,465 proc. | 10 proc. |
Rozbieżność między kolumnami oznacza dla kupującego jedno: gdyby o dopuszczalności pasty decydowała wyłącznie toksykologia, 10 proc. byłoby stężeniem z dużym zapasem bezpieczeństwa. Skoro produkt mimo to wypadł z platformy, ryzyko, które zidentyfikowano, dotyczyło czegoś innego niż sama dawka substancji.
Co dalej: konsument wybiera między zwrotem pieniędzy a wymianą
Osobie, która pastę kupiła, przysługuje więcej niż samo ostrzeżenie. Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2023/988 o ogólnym bezpieczeństwie produktów, stosowane od 13 grudnia 2024 r., nakazuje przy odwołaniu produktu zaoferować kupującemu nieodpłatnie co najmniej dwa z trzech środków: naprawę, wymianę na bezpieczny produkt tego samego rodzaju i o co najmniej równej wartości albo zwrot kwoty nie niższej niż zapłacona cena. Wyboru dokonuje konsument, nie sprzedawca. Jedno rozwiązanie wystarczy tylko wtedy, gdy pozostałe są niemożliwe albo wiązałyby się z nieproporcjonalnymi kosztami – wskazuje Polska Agencja Rozwoju Przedsiębiorczości. Przy paście do zębów naprawa odpada z natury rzeczy, zostaje więc wymiana albo pieniądze.
Te same przepisy nakładają na internetowe platformy handlowe obowiązek rejestracji w unijnym portalu Safety Gate i wyznaczenia punktu kontaktowego dla konsumentów oraz organów nadzoru. W Polsce nadzór nad kosmetykami sprawuje Państwowa Inspekcja Sanitarna, a nad bezpieczeństwem pozostałych produktów nieżywnościowych – Inspekcja Handlowa podległa prezesowi UOKiK. Do 4 sierpnia 2026 r. żaden z tych urzędów nie wydał własnego komunikatu w sprawie pasty Welsunde.
Otwarte pozostają trzy pytania: ile egzemplarzy trafiło do polskich kupujących, czy sprawa zostanie zgłoszona do Safety Gate i czy zastrzeżenia obejmą pozostałe pasty z hydroksyapatytem, które platforma nadal sprzedaje. Odpowiedzi na żadne z nich Temu na razie nie udzieliło. Rynek zdrowotnej samoobsługi porządkuje się w Polsce także z innej strony – równolegle Sejm kończy prace nad ustawą wymierzoną w pseudomedycynę, która daje Rzecznikowi Praw Pacjenta prawo publicznego ostrzegania przed konkretnym podmiotem.
Najczęstsze pytania
Dlaczego pasta marki Welsunde została wycofana ze sprzedaży?
Temu podało jako powód zgłoszenie kosmetyku do systemu CPNP, po którym stwierdzono, że produkt nie spełnia obowiązujących wymagań. Platforma nie sprecyzowała, czy chodzi o skład, oznakowanie, dokumentację czy o samą procedurę wprowadzenia na rynek. Komunikat mówi ogólnie o zidentyfikowanym problemie z zakresu bezpieczeństwa i wzywa do zaprzestania używania pasty.
Co zrobić, jeśli używałem już tej pasty do zębów?
Odstaw produkt i nie przekazuj go innym osobom. Jeżeli po użyciu pojawiło się podrażnienie jamy ustnej, pieczenie, obrzęk lub zaczerwienienie dziąseł, wypłucz usta i skonsultuj się z lekarzem lub dentystą. Zachowaj tubkę i potwierdzenie zamówienia – numer pozycji jest potrzebny, żeby zgłosić się po zwrot pieniędzy lub wymianę.
Czy hydroksyapatyt w paście do zębów jest szkodliwy?
Sama substancja jest w Unii dopuszczona. Komitet Naukowy ds. Bezpieczeństwa Konsumentów w opinii z 26 czerwca 2025 r. uznał hydroksyapatyt w postaci nano za bezpieczny w pastach do zębów w stężeniu do 29,5 proc., wskazując znikome wchłanianie przez błonę śluzową jamy ustnej. Warunkiem jest odpowiedni kształt cząstek: prętowy, bez powłok i modyfikacji powierzchniowych.
Czy kosmetyki kupowane na Temu przechodzą unijną kontrolę?
Każdy kosmetyk udostępniany na rynku unijnym musi być zgłoszony do portalu CPNP przez osobę odpowiedzialną mającą siedzibę w Unii. Obowiązek dotyczy także sprzedaży przez platformy internetowe. W praktyce weryfikacja następuje po zgłoszeniu produktu, a nie przed wystawieniem oferty – i dlatego wycofanie może nastąpić po miesiącach sprzedaży.
Artykuł ma charakter informacyjny i nie zastępuje porady lekarza ani lekarza dentysty.
